Veelgestelde vragen

Veelgestelde vragen

Bestellen/ retouneren

  • Mijn bestelling is verkeerd geleverd/ producten werken niet. Wat moet ik doen?
    Dat is erg vervelend. Neem direct contact met ons op via onze contactpagina, e-mail of telefoon. Wij zullen er dan voor zorgen dat je direct de juiste/ nieuwe producten opgestuurd krijgt.
  • Kan ik als Belgische klant een btw-vrije factuur ontvangen?
    Ja, dit is mogelijk. Maak hiervoor eenmalig voordat je bestelt een account aan via de Mijn Account pagina en stuur je btw-nummer ter controle per mail naar ons op. Wanneer wij het btw-nummer gecontroleerd hebben zullen wij de 0%btw-optie vrijgeven op het zojuist aangemaakte account. Vanaf dan zullen bestellingen automatisch een btw-vrije factuur bevatten.

Betalen

  • Kan ik bij jullie achteraf / op rekening betalen
    Ja dit kan! Hiervoor gebruiken wij de betaalmethode AfterPay. Wanneer je tijdens het afrekenen AfterPay als betaalmethode selecteert, verwerken wij de bestelling direct en heb jij 14 dagen om te betalen.
  • Op welke manieren kan ik bij jullie betalen?
    Om bestellen bij Transferpersshop.nl zo makkelijk mogelijk te maken, kan je als klant op verschillende manieren betalen. Bekijk onze betaalmethodes-pagina voor meer informatie.

Levering

  • Via welke vervoerder(s) worden jullie producten geleverd?
    Dit verschilt per merk. Mocht je Stahls transferpersen of accessoires aanschaffen, dan zullen deze via het Duitse vervoersbedrijf Dachser rechtstreeks vanuit de fabriek naar je toe worden verstuurd. Secabo producten worden via UPS verstuurd en alle overige producten via DHL.
  • Waarom zit er 3/4 dagen levertijd op een aantal transferpersen, plotters en andere producten?
    Transferpersshop.nl is officieel dealer van o.a. Secabo, Stahls en HL transferpersen. Dat betekent dat na de bestelling de transferpers rechtstreeks vanuit de Secabo of Stahls fabriek in Duitsland naar je wordt verzonden. Het gaat hierbij om een internationale verzending, waardoor het 3 of 4 werkdagen duurt. De producten die wij op voorraad hebben worden wel binnen 2 werkdagen geleverd. Op elke individuele productpagina wordt aangegeven wat de levertijd van het product is.

Producten

  • Hebben jullie een showroom?
    Ja wij hebben een showroom! Een transferpers, plotter of folie bekijken/ uitproberen in onze showroom? Neem dan contact met ons op via het contactformulier, e-mail of per telefoon en maak een afspraak (ook op zaterdag) .
  • Ruilen jullie ook werkende transferpersen in?
    Heb je een werkende transferpers die je (tegen meerprijs/ een vergoeding) wil inruilen voor een andere transferpers, of heb je een pers die je via onze shop als tweedehands wilt verkopen? Dat is mogelijk. Neem hiervoor contact met ons op via het contactformulier, e-mail of telefoon.
  • Kunnen de transferpersen gedemonstreerd worden?
    Wij kunnen onze transferpersen (en andere producten) eenvoudig voor je demonstreren en je verder op weg helpen. Neem contact met ons op om een afspraak te maken.
  • Ik ben opzoek naar … maar zie dit product niet in de shop staan. Waar kan ik deze vinden?
    Wij zijn een jong bedrijf en constant bezig met het bijwerken van de shop en onze producten. Mocht je op zoek zijn naar een specifiek product of heb je andere wensen, schroom dan niet om ons te mailen/ bellen.